Heicoders Academy가 20명 미만의 인원으로 12,000명 규모의 학생 운영을 구축한 방법
Beh Min Yan과 Kong Yu Ning이 AI 강좌 온라인 아카데미인 Heicoders Academy를 시작했을 때, 두 사람은 Gojek과 OKX에서 정규직으로 일하고 있었습니다. 그들은 주말마다 부트스트랩 방식으로 사업을 운영하며 싱가포르의 소규모 직장인 그룹에게 머신러닝을 가르쳤습니다. 오늘날 그들은 올해 12,000명의 학생을 교육할 예정입니다.
고객 명단에는 Standard Chartered, National University Polyclinics, Temasek Trust, DBS Bank가 포함되어 있습니다. 이들은 싱가포르 국가 SkillsFuture 플랫폼에서 AI 강좌 제공업체 중 최고 등급을 받고 있습니다.
그들은 20명 미만의 인원으로 이 모든 운영을 진행하고 있습니다.
그 차이는 두 가지로 귀결됩니다. 품질에 대한 집착, 그리고 회사의 모든 운영 시스템을 Manus 위에 구축하기로 한 의도적인 결정입니다.
커리어 트레이너가 아닌 실무자
Heicoders Academy는 2020년에 공식적으로 설립되었습니다. 싱가포르의 교육 시장은 제품을 출시한 적도 없는 커리어 교육자들로 붐볐고, Yu Ning과 Min Yan은 실제로 효과가 있는 무언가를 만들고자 했습니다. 그들의 커리큘럼은 상업적 관련성이 있는 첨단 기술에만 초점을 맞추며, 실무에서 사용하는 내용을 반영하기 위해 Manus와 eToro 같은 회사들과의 파트너십을 통해 정기적으로 업데이트됩니다.
인력 측면에서 "업계 실무자"는 Heicoders에서 마케팅 슬로건이 아닙니다. 그것은 기본 요건입니다. 회사는 커리어 트레이너를 전혀 채용하지 않습니다. 모든 강사는 기술 평가와 라이브 강의 시연을 거치며, 지원자의 10% 미만이 통과합니다. 통과한 사람들도 첫 강의를 진행하기 전에 1~2개월의 교육을 받습니다. 팀은 이 기준을 매우 중요하게 여겨 이에 관한 전체 핸드북을 발행했습니다: handbook.heicodersacademy.com.
그들은 자신들의 포지셔닝을 직설적으로 설명했습니다: "일반인을 위한 진지한 AI 실무자 주도 교육."
2023년까지 회사는 7자리 매출을 돌파했습니다. 2025년에는 기업 고객들이 부서 전체를 보내고 있었습니다. Standard Chartered의 마케팅팀은 임원들을 AI 강좌에 등록시켰습니다. National University Hospital은 데이터 분석 부서에서 50명씩 두 그룹을 보냈습니다. 성장이 가속화되고 있었고, 운영의 복잡성도 함께 커졌습니다.
성장의 무게
매월 Heicoders Academy는 수백 건의 지원 요청을 받습니다. 강사 일정 조율은 수동 연락과 가용성 확인이 필요했습니다. 지원자 추적은 이메일 받은편지함에서 이루어졌습니다. 컴플라이언스 문서는 디지털 서명부터 행동 강령 확인서, CPD 시간 추적에 이르기까지 여러 도구에 흩어져 있었습니다. 행정 업무의 무게가 애초에 Heicoders를 경쟁력 있게 만든 소수 정예 팀을 짓누르려 하고 있었습니다.
"이것은 세상을 바꿀 것이다"
그러던 중 Yu Ning은 Manus에 관한 CNBC 보도를 보았습니다. 그는 곧장 웹사이트로 가서 데모를 시청하고 즉시 가입했습니다.
"세상에," 그는 팀에게 말했습니다. "이것은 세상을 바꿀 거야."
그는 몇 달 동안 다른 AI 도구를 사용해 왔습니다. 그것들은 아이디어 생성과 콘텐츠 초안 작성에는 유용했지만, 모두 같은 한계를 공유했습니다: 사람이 여전히 최종 작업을 해야 했습니다. AI가 시스템 아키텍처를 제안할 수는 있지만, 누군가는 여전히 그것을 구축해야 했습니다. 지원 응답을 작성할 수는 있지만, 누군가는 여전히 그것을 보내야 했습니다.
Manus는 작업을 완료했습니다. 기능적인 애플리케이션을 구축하고 배포했습니다. 절반쯤 완성된 초안을 넘기는 것이 아니라 워크플로우를 처음부터 끝까지 처리했습니다.
운영을 처음부터 다시 구축하기
Manus를 도입한 지 몇 달 만에 Heicoders는 전체 운영 인프라를 재구축했습니다. 현재 그들은 완전한 지원자 추적 백엔드를 갖춘 공개 채용 포털을 운영하고 있습니다. 학생 지원 시스템은 SLA 추적 및 상담사 성과 지표와 함께 매월 수백 건 이상의 티켓을 라우팅하고 처리합니다. HR 포털은 온보딩, 컴플라이언스 퀴즈, 전자 서명 및 강사 기록을 처리합니다. 강의 피드백 대시보드는 정부의 교육 플랫폼에서 원시 CSV 내보내기를 수집하여 매 분기마다 모든 강사에 대한 시각적 성과 보고서를 생성합니다.
이러한 시스템 중 어느 것도 Manus 이전에는 존재하지 않았습니다. 그 모든 것은 전담 소프트웨어 엔지니어가 없는 팀이 구축했습니다.
"AI agent 없이는 불가능합니다."라고 Yu Ning은 말했습니다. "우리가 그것을 할 수 있는 이유는 모든 것을 미친 듯이 자동화하기 때문입니다."
자동화는 핵심 팀에 시간을 되돌려주었습니다. 행정 업무에 파묻히는 대신, 창립자들은 커리큘럼 품질, 전략적 파트너십, 그리고 실제로 비즈니스를 앞으로 나아가게 하는 종류의 사고에 집중할 수 있었습니다.
"우리 팀이 Manus를 사용하기 시작한 이후로 매우 빠르게 성장하기 시작했다는 것을 알아챘습니다."라고 Yu Ning은 말했습니다. "모든 사람이 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 방법, 다른 회사와 협력하는 방법과 같은 것들에 대해 생각할 시간을 더 많이 가지게 되었습니다."
도구에서 커리큘럼으로
Heicoders는 또한 Manus를 강의실로 가져왔습니다. 팀은 프롬프트 엔지니어링만으로는 학생들이 다가올 일에 대비할 수 없다는 것을 일찍이 인식했습니다. 진정한 변화는 전체 워크플로우를 자율적으로 완료할 수 있는 agent에서 올 것입니다. 그래서 그들은 모든 강의를 AI 네이티브로 만들기 위해 커리큘럼을 개편했습니다. 학생들은 이론만 공부하는 것이 아니라 수업에서 기능적인 도구를 구축합니다.
Temasek Trust를 위한 3일간의 교육 동안, 학생들은 Heicoders 팀이 Manus를 사용하여 만든 프롬프트 엔지니어링 연습 보드를 사용하여 프롬프트 엔지니어링을 연습했습니다.
Temasek Trust의 학생들은 코딩 없이 Manus에 지시를 제공하는 것만으로 자신만의 웹 애플리케이션을 만들 수 있었습니다. 다음은 Temasek Trust의 학생들이 Manus를 사용하여 구축한 애플리케이션의 몇 가지 예입니다:
"학생에게 Manus 시연을 보여줄 때마다 그들의 눈이 뜨입니다."라고 Yu Ning은 말했습니다. "그들은 마침내 사람들이 AI가 일자리와 산업을 파괴할 것이라고 말하는 이유를 이해합니다. 이는 AI agent 때문입니다."
처음에는 AI agent가 자신들의 팀에게 너무 복잡하다고 무시했던 기업 고객들도 라이브 데모 몇 분 만에 마음을 바꿉니다. Yu Ning은 회의적인 임원이 Manus가 실시간으로 기능적인 도구를 구축하는 것을 보고 "이제 우리 관리 직원도 애플리케이션을 구축할 수 있겠어요!"라고 말한 한 세션을 회상했습니다.
Manus는 사이드 패널을 통해 agent 활동을 가시화하기 때문에 교육 도구로 작동합니다. AI agent 경험이 없는 학생도 agent가 추론하고, 탐색하고, 코드를 작성하고, 배포하는 것을 볼 수 있습니다. 프로세스가 투명하기 때문에 학습 곡선이 평탄해집니다.
두 번째 베팅
오늘날 Heicoders의 모든 신입 사원은 입사 첫날부터 Manus 교육을 받습니다. 일부는 몇 주 만에 창업자보다 더 능숙해집니다. 이 회사는 20명 미만의 인원, 전담 엔지니어링 인력 없이, 매월 수천 명의 전문가를 교육하면서도 맞춤 제작된 운영 시스템 전체를 운영하고 있습니다.
Min Yan과 Yu Ning이 주말에 머신러닝 수업을 시작했을 때, 그들은 실무자가 전업 강사보다 더 잘 가르칠 수 있다는 데 베팅했습니다. 그들이 옳았습니다. 이제 그들은 두 번째 베팅을 하고 있습니다. 적합한 도구를 갖춘 소규모 팀이 자기보다 10배 큰 회사보다 더 잘 운영할 수 있다는 것입니다.
지금까지 수치가 이를 뒷받침합니다.
그들이 만든 것
Heicoders는 Manus를 사용해 맞춤형 채용 플랫폼을 통해 채용 운영 전반을 관리합니다. 이 포털은 채용 공고 게시와 지원자 추적을 위한 중앙 허브 역할을 하며, 지원 과정의 모든 단계에서 후보자를 관리합니다. 이전에는 팀이 이메일로 들어오는 지원서를 하나씩 수작업으로 검토했습니다. 새 플랫폼은 그러한 임시 프로세스를 모든 공고와 지원자를 한 곳에 정리해주는 단일 시스템으로 대체했습니다.
팀은 학습자가 코스 변경, 피드백, 이의 제기 및 기타 요청에 대해 단일 연락 창구를 가질 수 있도록 지원 포털을 구축했습니다. 이 시스템은 이러한 요청들을 하나의 통합된 티켓 워크플로로 통합하여, Heicoders가 적시에 사전 및 사후 코스 자문 서비스를 제공하고 고객 만족도를 추적하는 데 대한 정부의 SLA 요구사항을 충족하도록 돕습니다. 백엔드에서는 내부 칸반 보드를 통해 팀이 들어오는 티켓을 체계적으로 처리할 수 있어, 어떤 것도 누락되지 않고 모든 요청이 관리됩니다.
코스 피드백 포털
Heicoders는 원시 CSV 데이터셋을 시각화된 대시보드로 변환하는 코스 피드백 포털을 구축하여, 팀에게 강사 개개인의 성과에 대한 명확한 시야를 제공합니다. 대시보드는 분기별, 코스별로 추세를 분석할 수 있게 해주어 시간에 따른 패턴을 쉽게 파악할 수 있습니다. 데이터를 기반으로 AI가 각 강사의 강점과 개선이 필요한 영역을 요약하고 코칭 팁을 자동으로 제안하므로, 피드백이 곧바로 실행 가능한 다음 단계로 이어집니다.
내부 HR 포털 및 일정 관리 시스템
팀은 또한 강사 온보딩을 관리하고 행동 강령 동의를 추적하는 내부 HR 포털을 구축했습니다. 여기에는 팀이 이전에 사용하던 전통적인 전자서명 SaaS를 대체하는 내장 디지털 서명 시스템이 포함되어 있습니다. 이 포털은 가용성을 확인하고 필터링된 요건에 따라 강사를 배정하는 자동화된 강사 일정 시스템을 갖추고 있어, 일정 조율에 보통 수반되는 수동적인 의사소통을 없애줍니다.
프롬프트 엔지니어링 보드
기업 AI 교육 워크숍을 위해 Heicoders는 직원들이 프롬프트 엔지니어링 모범 사례를 공유하고 서로 배울 수 있는 커뮤니티 보드를 구축했습니다. 이 보드는 내부 활용 사례를 제출하는 해커톤 플랫폼 역할도 겸하여, 팀이 AI를 활용하는 방식을 체계적으로 드러내고 선보일 수 있는 방법을 제공합니다.
놀라운 것을 만들 준비가 되셨나요?
