Heicoders Academy สร้างระบบปฏิบัติการรองรับนักเรียน 12,000 คนด้วยทีมงานน้อยกว่า 20 คนได้อย่างไร
เมื่อ Beh Min Yan และ Kong Yu Ning เริ่มก่อตั้ง Heicoders Academy ซึ่งเป็นสถาบันออนไลน์สำหรับหลักสูตร AI พวกเขายังทำงานประจำอยู่ที่ Gojek และ OKX พวกเขาบุกเบิกธุรกิจนี้ในช่วงสุดสัปดาห์ ด้วยการสอน machine learning ให้กับกลุ่มเล็ก ๆ ของคนทำงานในสิงคโปร์ ทุกวันนี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะฝึกอบรมนักเรียนได้ 12,000 คนในปีนี้
รายชื่อลูกค้าของพวกเขาประกอบด้วย Standard Chartered, National University Polyclinics, Temasek Trust และ DBS Bank พวกเขามีคะแนนสูงสุดอันดับต้น ๆ ในบรรดาผู้ให้บริการหลักสูตร AI บนแพลตฟอร์ม SkillsFuture ระดับชาติของสิงคโปร์
พวกเขาดำเนินการทั้งหมดนี้ด้วยทีมงานน้อยกว่ายี่สิบคน
ความแตกต่างมาจากสองสิ่ง: ความหมกมุ่นกับคุณภาพ และการตัดสินใจอย่างจงใจที่จะสร้างทุกระบบปฏิบัติการในบริษัทบน Manus
ผู้ปฏิบัติงานจริง ไม่ใช่ผู้ฝึกอบรมอาชีพ
Heicoders Academy ก่อตั้งอย่างเป็นทางการในปี 2020 ตลาดการฝึกอบรมของสิงคโปร์เต็มไปด้วยนักการศึกษาด้านอาชีพที่ไม่เคยส่งมอบผลิตภัณฑ์ใด ๆ และ Yu Ning กับ Min Yan ต้องการสร้างสิ่งที่ใช้งานได้จริง หลักสูตรของพวกเขามุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีล้ำสมัยที่มีความเกี่ยวข้องเชิงพาณิชย์โดยเฉพาะ และอัปเดตเป็นประจำโดยร่วมมือกับบริษัทอย่าง Manus และ eToro เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาสะท้อนสิ่งที่ผู้คนใช้งานจริงในที่ทำงาน
ในด้านบุคลากร "industry practitioners" ไม่ใช่แค่สโลแกนทางการตลาดที่ Heicoders แต่เป็นมาตรฐานพื้นฐาน บริษัทไม่จ้างผู้ฝึกอบรมอาชีพเลย ผู้สอนทุกคนต้องผ่านการประเมินทางเทคนิคและการสาธิตการสอนสด และมีผู้สมัครน้อยกว่า 10% ที่ผ่านการคัดเลือก ผู้ที่ผ่านยังต้องใช้เวลาฝึกฝนอีกหนึ่งถึงสองเดือนก่อนที่จะนำกลุ่มแรกของตน ทีมงานใส่ใจมาตรฐานนี้มากพอที่จะเผยแพร่คู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับเรื่องนี้: handbook.heicodersacademy.com
พวกเขาอธิบายตำแหน่งของตนอย่างตรงไปตรงมา: "การฝึกอบรมที่นำโดยผู้ปฏิบัติงาน AI อย่างจริงจังสำหรับคนทั่วไป"
ภายในปี 2023 บริษัทมีรายได้เกินเจ็ดหลัก ภายในปี 2025 ลูกค้าองค์กรส่งทั้งแผนกเข้าเรียน ทีมการตลาดของ Standard Chartered ลงทะเบียนผู้บริหารในหลักสูตร AI โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งชาติส่งคนสองรุ่น รุ่นละห้าสิบคนจากแผนกวิเคราะห์ข้อมูล การเติบโตเร่งตัวขึ้น และความซับซ้อนในการดำเนินงานก็เช่นกัน
น้ำหนักของการเติบโต
ทุกเดือน Heicoders Academy ได้รับคำขอความช่วยเหลือหลายร้อยรายการ การจัดตารางผู้สอนต้องติดต่อด้วยตนเองและตรวจสอบเวลาว่าง การติดตามผู้สมัครอยู่ในกล่องอีเมล เอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดกระจัดกระจายอยู่ในเครื่องมือต่าง ๆ ตั้งแต่ลายเซ็นดิจิทัลไปจนถึงการรับทราบจรรยาบรรณ และการติดตามชั่วโมง CPD น้ำหนักด้านการบริหารกำลังคุกคามที่จะบดขยี้ทีมงานขนาดเล็กที่ทำให้ Heicoders มีความสามารถในการแข่งขันตั้งแต่แรก
"สิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงโลก"
จากนั้น Yu Ning เห็นรายงานของ CNBC เกี่ยวกับ Manus เขาเข้าไปที่เว็บไซต์ทันที ดูการสาธิต และสมัครใช้งานทันที
"โอ้พระเจ้า" เขาบอกทีมของเขา "สิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงโลก"
เขาใช้เครื่องมือ AI อื่น ๆ มาหลายเดือน เครื่องมือเหล่านั้นมีประโยชน์ในการสร้างไอเดียและร่างเนื้อหา แต่ทั้งหมดมีข้อจำกัดเดียวกัน: มนุษย์ยังคงต้องทำงานขั้นสุดท้ายเอง AI สามารถแนะนำสถาปัตยกรรมระบบได้ แต่ยังต้องมีคนสร้างมันขึ้นมา มันสามารถร่างคำตอบสนับสนุนได้ แต่ยังต้องมีคนส่งมันออกไป
Manus ทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ มันสร้างแอปพลิเคชันที่ใช้งานได้จริงและปรับใช้งาน มันจัดการเวิร์กโฟลว์แบบครบวงจรแทนที่จะส่งมอบร่างที่ทำเสร็จเพียงครึ่งเดียว
สร้างการดำเนินงานใหม่ตั้งแต่ต้น
ภายในไม่กี่เดือนหลังจากนำ Manus มาใช้ Heicoders ได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงานทั้งหมดขึ้นใหม่ ขณะนี้พวกเขามีพอร์ทัลรับสมัครงานสาธารณะพร้อมระบบติดตามผู้สมัครแบบครบวงจร ระบบสนับสนุนนักเรียนที่จัดเส้นทางและแก้ไขทิกเก็ตหลายร้อยรายการในแต่ละเดือนพร้อมการติดตาม SLA และตัวชี้วัดประสิทธิภาพของที่ปรึกษา พอร์ทัล HR ที่จัดการการเริ่มงาน แบบทดสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ลายเซ็นดิจิทัล และบันทึกผู้สอน แดชบอร์ดข้อเสนอแนะหลักสูตรที่นำเข้าไฟล์ CSV ดิบจากแพลตฟอร์มการฝึกอบรมของรัฐบาลและสร้างรายงานประสิทธิภาพแบบภาพสำหรับผู้สอนทุกคนในทุกไตรมาส
ไม่มีระบบใดในเหล่านี้เคยมีอยู่ก่อน Manus ทั้งหมดถูกสร้างขึ้นโดยทีมที่ไม่มีวิศวกรซอฟต์แวร์เฉพาะทางในทีมงาน
"มันเป็นไปไม่ได้เลยถ้าไม่มี AI agents" Yu Ning กล่าว "เหตุผลที่เราสามารถทำได้คือเพราะเราทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติอย่างบ้าคลั่ง"
การทำงานอัตโนมัติได้คืนเวลาให้กับทีมหลัก แทนที่จะจมอยู่กับงานบริหาร ผู้ก่อตั้งสามารถมุ่งเน้นไปที่คุณภาพหลักสูตร พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ และการคิดในแบบที่ขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้จริง
"เราสังเกตเห็นว่าตั้งแต่ทีมของเราเริ่มใช้ Manus เราเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็วมาก" Yu Ning กล่าว "ทุกคนมีเวลามากขึ้นที่จะคิดถึงสิ่งต่างๆ เช่น เราจะมอบคุณค่าให้กับลูกค้ามากขึ้นได้อย่างไร? เราจะร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ ได้อย่างไร?"
จากเครื่องมือสู่หลักสูตร
Heicoders ยังนำ Manus เข้าสู่ห้องเรียนอีกด้วย ทีมงานตระหนักตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าวิศวกรรมพรอมต์เพียงอย่างเดียวจะไม่เตรียมนักเรียนให้พร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะมาถึง การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงจะมาจาก agents ที่สามารถดำเนินเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดได้อย่างอิสระ ดังนั้นพวกเขาจึงปรับปรุงหลักสูตรเพื่อให้ทุกหลักสูตรเป็น AI-native นักเรียนสร้างเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงในชั้นเรียน ไม่ใช่แค่ศึกษาทฤษฎี
ในระหว่างการฝึกอบรมสามวันสำหรับ Temasek Trust นักเรียนใช้กระดานฝึกวิศวกรรมพรอมต์ที่สร้างขึ้นโดยใช้ Manus โดยทีม Heicoders เพื่อฝึกฝนวิศวกรรมพรอมต์ของพวกเขา
นักเรียนจาก Temasek Trust ได้สร้างเว็บแอปพลิเคชันของตนเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ดเลย เพียงแค่ให้คำแนะนำกับ Manus เท่านั้น นี่คือตัวอย่างแอปพลิเคชันที่สร้างโดยนักเรียนจาก Temasek Trust โดยใช้ Manus:
"ทุกครั้งที่เราแสดงการสาธิต Manus ให้นักเรียนดู ดวงตาของพวกเขาเบิกกว้าง" Yu Ning กล่าว "ในที่สุดพวกเขาก็เข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงพูดว่า AI จะมาสร้างความปั่นป่วนในงานและอุตสาหกรรมต่างๆ นี่เป็นเพราะ AI agents"
ลูกค้าองค์กรที่เริ่มแรกปฏิเสธ AI agents ว่าซับซ้อนเกินไปสำหรับทีมของพวกเขา เปลี่ยนใจภายในไม่กี่นาทีจากการสาธิตสด Yu Ning เล่าถึงเซสชันหนึ่งที่ผู้บริหารที่เคลือบแคลงใจดู Manus สร้างเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงแบบเรียลไทม์และพูดว่า: "แม้แต่พนักงานธุรการของเราก็สามารถสร้างแอปพลิเคชันได้แล้ว!"
Manus ทำงานเป็นเครื่องมือการสอนได้เพราะทำให้กิจกรรมของ agent มองเห็นได้ผ่านแผงด้านข้าง นักเรียนที่ไม่มีประสบการณ์ AI agent มาก่อนสามารถดู agent คิดวิเคราะห์ ท่องเว็บ เขียนโค้ด และดีพลอย เส้นโค้งการเรียนรู้จะราบเรียบขึ้นเพราะกระบวนการมีความโปร่งใส
การเดิมพันครั้งที่สอง
ทุกวันนี้ พนักงานใหม่ทุกคนที่ Heicoders ได้รับการฝึกฝนการใช้ Manus ตั้งแต่วันแรก บางคนกลายเป็นผู้ใช้งานที่เชี่ยวชาญมากกว่าผู้ก่อตั้งภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ บริษัทดำเนินงานด้วยพนักงานน้อยกว่ายี่สิบคน ไม่มีทีมวิศวกรรมโดยเฉพาะ และมีระบบปฏิบัติการที่สร้างขึ้นเองครบชุด ในขณะที่ฝึกอบรมมืออาชีพหลายพันคนต่อเดือน
เมื่อ Min Yan และ Yu Ning เริ่มสอนคลาส machine learning ในวันหยุดสุดสัปดาห์ พวกเขาเดิมพันว่าผู้ปฏิบัติงานจริงจะสามารถสอนได้ดีกว่าครูฝึกอาชีพ และพวกเขาก็คิดถูก ตอนนี้พวกเขากำลังเดิมพันครั้งที่สอง: ทีมเล็ก ๆ ที่มีเครื่องมือที่เหมาะสมจะสามารถดำเนินงานได้ดีกว่าบริษัทที่ใหญ่กว่าตนเองสิบเท่า
จนถึงตอนนี้ ตัวเลขก็เป็นไปตามที่พวกเขาคิด
สิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้น
Heicoders ใช้ Manus ในการดำเนินการจ้างงานทั้งหมดผ่านแพลตฟอร์มอาชีพที่สร้างขึ้นเอง พอร์ทัลนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการประกาศตำแหน่งงานและติดตามผู้สมัครในทุกขั้นตอนของกระบวนการสมัคร ก่อนหน้านี้ ทีมจัดการการสรรหาด้วยตนเอง โดยตรวจทานใบสมัครทีละฉบับเมื่อเข้ามาทางอีเมล แพลตฟอร์มใหม่นี้ได้แทนที่กระบวนการเฉพาะกิจดังกล่าวด้วยระบบเดียวที่จัดระเบียบประกาศงานและผู้สมัครทุกรายไว้ในที่เดียว
ทีมได้สร้างพอร์ทัลสนับสนุนเพื่อให้ผู้เรียนมีจุดติดต่อเดียวสำหรับการเปลี่ยนแปลงคอร์ส การให้ข้อเสนอแนะ การอุทธรณ์ และคำขออื่น ๆ ระบบนี้รวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในเวิร์กโฟลว์การออกตั๋วแบบเดียวกัน ซึ่งช่วยให้ Heicoders ปฏิบัติตามข้อกำหนด SLA ของรัฐบาลในการให้บริการคำปรึกษาก่อนและหลังคอร์สอย่างทันท่วงที และในการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า ในส่วน back end มีบอร์ด kanban ภายในที่ช่วยให้ทีมจัดการตั๋วที่เข้ามาอย่างเป็นระเบียบ เพื่อไม่ให้มีอะไรหลุดรอดและทุกคำขอได้รับการดูแล
พอร์ทัลข้อเสนอแนะหลักสูตร
Heicoders ได้สร้างพอร์ทัลข้อเสนอแนะหลักสูตรที่เปลี่ยนชุดข้อมูล CSV ดิบให้เป็นแดชบอร์ดที่มีการแสดงผลด้วยภาพ ทำให้ทีมเห็นภาพประสิทธิภาพของผู้สอนแต่ละคนได้อย่างชัดเจน แดชบอร์ดเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาวิเคราะห์แนวโน้มเป็นรายไตรมาสและรายหลักสูตร ทำให้ง่ายต่อการสังเกตรูปแบบที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกเหนือจากข้อมูลแล้ว AI ยังสรุปจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุงของผู้สอนแต่ละคน และแนะนำเคล็ดลับการโค้ชโดยอัตโนมัติ ทำให้ข้อเสนอแนะแปลงเป็นขั้นตอนที่นำไปปฏิบัติได้โดยตรง
พอร์ทัล HR ภายใน & ระบบจัดตารางเวลา
ทีมยังได้สร้างพอร์ทัล HR ภายในที่จัดการการเริ่มงานของผู้สอนและติดตามการรับทราบจรรยาบรรณ พอร์ทัลนี้มีระบบลายเซ็นดิจิทัลในตัวที่เข้ามาแทนที่ SaaS อิเล็กทรอนิกส์เซ็นต์แบบเดิมที่ทีมเคยใช้ พอร์ทัลนี้มาพร้อมระบบจัดตารางผู้สอนแบบอัตโนมัติที่ตรวจสอบความพร้อมและมอบหมายผู้สอนตามข้อกำหนดที่กรองไว้ ช่วยขจัดการประสานงานไปมาด้วยตนเองที่มักเกิดขึ้นในการจัดตารางเวลา
บอร์ดวิศวกรรมพรอมต์
สำหรับเวิร์กช็อปการฝึกอบรม AI ขององค์กร Heicoders ได้สร้างบอร์ดชุมชนที่พนักงานสามารถแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านวิศวกรรมพรอมต์และเรียนรู้ซึ่งกันและกัน อีกทั้งยังทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มแฮกกาธอนสำหรับส่งกรณีการใช้งานภายในองค์กร เปิดโอกาสให้ทีมต่างๆ มีช่องทางที่เป็นระบบในการนำเสนอและแสดงผลวิธีที่พวกเขานำ AI ไปใช้งาน
พร้อมที่จะสร้างสิ่งที่น่าทึ่งแล้วหรือยัง?
ทดลองใช้ Manus ฟรี
