Heicoders Academy ने 20 से कम लोगों के साथ 12,000-छात्र संचालन कैसे बनाया
जब बेह मिन यान और कोंग यू निंग ने Heicoders Academy की शुरुआत की, जो AI पाठ्यक्रमों के लिए एक ऑनलाइन अकादमी है, तब वे Gojek और OKX में पूर्णकालिक नौकरी कर रहे थे। उन्होंने सप्ताहांत में इस व्यवसाय को बूटस्ट्रैप किया, सिंगापुर में कामकाजी पेशेवरों के छोटे समूहों को मशीन लर्निंग सिखाते हुए। आज, वे इस वर्ष 12,000 छात्रों को प्रशिक्षित करने की राह पर हैं।
उनकी क्लाइंट सूची में Standard Chartered, National University Polyclinics, Temasek Trust, और DBS Bank शामिल हैं। वे सिंगापुर के राष्ट्रीय SkillsFuture प्लेटफॉर्म पर AI पाठ्यक्रम प्रदाताओं के बीच सर्वोच्च रेटिंग रखने वालों में से एक हैं।
वे यह पूरा संचालन बीस से कम लोगों के साथ चलाते हैं।
यह अंतर दो बातों पर निर्भर करता है: गुणवत्ता के प्रति जुनून, और कंपनी के हर परिचालन सिस्टम को Manus के ऊपर बनाने का सोच-समझकर लिया गया निर्णय।
व्यवसायी, करियर प्रशिक्षक नहीं
Heicoders Academy की आधिकारिक स्थापना 2020 में हुई थी। सिंगापुर का प्रशिक्षण बाजार ऐसे करियर शिक्षकों से भरा हुआ था जिन्होंने कभी कोई उत्पाद नहीं बनाया था, और यू निंग व मिन यान कुछ ऐसा बनाना चाहते थे जो वास्तव में काम करे। उनका पाठ्यक्रम विशेष रूप से वाणिज्यिक प्रासंगिकता वाली अग्रणी प्रौद्योगिकियों पर केंद्रित है, जिसे Manus और eToro जैसी कंपनियों के साथ साझेदारी में नियमित रूप से अद्यतन किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो कि सामग्री वही दर्शाती है जो लोग नौकरी पर उपयोग करते हैं।
लोगों के पक्ष में, "उद्योग के व्यवसायी" Heicoders में कोई मार्केटिंग टैगलाइन नहीं है। यह आधार रेखा है। कंपनी करियर प्रशिक्षकों को बिल्कुल भी नहीं रखती है। प्रत्येक प्रशिक्षक एक तकनीकी मूल्यांकन और एक लाइव शिक्षण डेमो से गुजरता है, और 10% से कम आवेदक पास होते हैं। जो पास होते हैं वे अपने पहले समूह का नेतृत्व करने से पहले एक से दो महीने प्रशिक्षण में बिताते हैं। टीम को इस मानक की इतनी परवाह थी कि उन्होंने इस पर एक पूरी पुस्तिका प्रकाशित की: handbook.heicodersacademy.com।
उन्होंने अपनी स्थिति को स्पष्ट रूप से बताया: "आम लोगों के लिए गंभीर AI व्यवसायी-नेतृत्व वाला प्रशिक्षण।"
2023 तक, कंपनी ने सात अंकों का राजस्व पार कर लिया था। 2025 तक, कॉर्पोरेट क्लाइंट पूरे विभागों को भेज रहे थे। Standard Chartered की मार्केटिंग टीम ने अधिकारियों को AI पाठ्यक्रमों में नामांकित किया। National University Hospital ने अपने डेटा एनालिटिक्स विभाग से पचास लोगों के दो समूह भेजे। विकास तेज हो रहा था, और इसके साथ ही परिचालन की जटिलता भी।
विकास का बोझ
हर महीने, Heicoders Academy को सैकड़ों समर्थन अनुरोध प्राप्त होते हैं। प्रशिक्षक शेड्यूलिंग के लिए मैन्युअल आउटरीच और उपलब्धता जांच की आवश्यकता थी। आवेदक ट्रैकिंग ईमेल इनबॉक्स में रहती थी। अनुपालन दस्तावेज़ कई उपकरणों में बिखरे हुए थे, डिजिटल हस्ताक्षर से लेकर आचार संहिता स्वीकृति और CPD घंटे ट्रैकिंग तक। प्रशासनिक बोझ उस पतली टीम को कुचलने का खतरा पैदा कर रहा था जिसने सबसे पहले Heicoders को प्रतिस्पर्धी बनाया था।
"यह दुनिया बदलने वाला है"
फिर यू निंग ने Manus के बारे में एक CNBC रिपोर्ट देखी। वे सीधे वेबसाइट पर गए, डेमो देखा, और तुरंत साइन अप कर लिया।
"हे भगवान," उन्होंने अपनी टीम से कहा। "यह दुनिया बदलने वाला है।"
वे महीनों से अन्य AI टूल्स का उपयोग कर रहे थे। वे विचार उत्पन्न करने और सामग्री का मसौदा तैयार करने के लिए उपयोगी थे, लेकिन उन सभी की एक ही सीमा थी: अंतिम कार्य अभी भी मनुष्य को ही करना पड़ता था। AI एक सिस्टम आर्किटेक्चर का सुझाव दे सकता था, लेकिन इसे किसी को बनाना ही पड़ता था। यह एक सहायता प्रतिक्रिया का मसौदा तैयार कर सकता था, लेकिन इसे किसी को भेजना ही पड़ता था।
Manus ने काम पूरा किया। उसने कार्यात्मक एप्लिकेशन बनाए और उन्हें तैनात किया। उसने आधे-अधूरे मसौदे को सौंपने के बजाय वर्कफ़्लो को शुरू से अंत तक संभाला।
संचालन को शुरू से फिर से बनाना
Manus को अपनाने के कुछ ही महीनों के भीतर, Heicoders ने अपने पूरे ऑपरेशनल इन्फ्रास्ट्रक्चर को फिर से बनाया। वे अब एक सार्वजनिक करियर पोर्टल चलाते हैं जिसमें एक पूर्ण आवेदक-ट्रैकिंग बैकएंड है। एक छात्र सहायता प्रणाली SLA ट्रैकिंग और सलाहकार प्रदर्शन मेट्रिक्स के साथ हर महीने सैकड़ों टिकटों को रूट और हल करती है। एक HR पोर्टल ऑनबोर्डिंग, अनुपालन क्विज़, डिजिटल हस्ताक्षर और प्रशिक्षक रिकॉर्ड संभालता है। एक कोर्स-फीडबैक डैशबोर्ड सरकार के प्रशिक्षण प्लेटफ़ॉर्म से कच्चे CSV एक्सपोर्ट को इंजेस्ट करता है और हर तिमाही, हर प्रशिक्षक के लिए विज़ुअल प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार करता है।
इनमें से कोई भी सिस्टम Manus से पहले मौजूद नहीं था। ये सभी एक ऐसी टीम द्वारा बनाए गए थे जिसमें कोई समर्पित सॉफ़्टवेयर इंजीनियर नहीं था।
"AI एजेंटों के बिना यह संभव नहीं है," यू निंग ने कहा। "हम ऐसा कर पाने का कारण यह है कि हम हर चीज़ को पागलों की तरह स्वचालित करते हैं।"
ऑटोमेशन ने मुख्य टीम को उनका समय वापस दिला दिया। प्रशासनिक कार्यों में डूबने के बजाय, संस्थापक पाठ्यक्रम की गुणवत्ता, रणनीतिक साझेदारी और उस तरह की सोच पर ध्यान केंद्रित कर सके जो वास्तव में किसी व्यवसाय को आगे बढ़ाती है।
"हमने देखा कि जब से हमारी टीम ने Manus का उपयोग शुरू किया, हम बहुत तेज़ी से बढ़ने लगे," यू निंग ने कहा। "हर किसी के पास इस तरह की बातों के बारे में सोचने का अधिक समय है, जैसे, हम क्लाइंट्स को अधिक मूल्य कैसे प्रदान करें? हम अन्य कंपनियों के साथ कैसे साझेदारी करें?"
टूल से पाठ्यक्रम तक
Heicoders ने Manus को कक्षा में भी लाया। टीम ने जल्दी ही पहचान लिया कि अकेले प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग छात्रों को आने वाली चीज़ों के लिए तैयार नहीं करेगी। असली बदलाव उन Agents से आएगा जो पूरे वर्कफ़्लो को स्वायत्त रूप से पूरा कर सकते हैं। इसलिए उन्होंने अपने पाठ्यक्रम को संशोधित किया ताकि हर कोर्स AI-नेटिव हो। छात्र कक्षा में कार्यात्मक उपकरण बनाते हैं, केवल सिद्धांत का अध्ययन नहीं करते।
Temasek Trust के लिए तीन-दिवसीय प्रशिक्षण के दौरान, छात्रों ने Heicoders टीम द्वारा Manus का उपयोग करके बनाए गए प्रॉम्प्ट-इंजीनियरिंग प्रैक्टिस बोर्ड्स का उपयोग करके अपनी प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग का अभ्यास किया।
Temasek Trust के छात्रों को बिना किसी कोडिंग के अपने स्वयं के वेब एप्लिकेशन बनाने का मौका मिला - सिर्फ़ Manus को निर्देश प्रदान करके। यहाँ Temasek Trust के छात्रों द्वारा Manus का उपयोग करके बनाए गए कुछ एप्लिकेशन के उदाहरण हैं:
"हर बार जब हम किसी छात्र को Manus का प्रदर्शन दिखाते हैं, तो उनकी आंखें खुल जाती हैं," यू निंग ने कहा। "वे आख़िरकार समझ जाते हैं कि लोग क्यों कहते हैं कि AI नौकरियों और उद्योगों को बाधित करने वाला है। यह AI एजेंटों के कारण है।"
कॉर्पोरेट क्लाइंट्स जिन्होंने शुरुआत में AI एजेंटों को अपनी टीमों के लिए बहुत जटिल मानकर खारिज कर दिया था, वे एक लाइव डेमो के कुछ ही मिनटों के भीतर अपना मन बदल लेते हैं। यू निंग ने एक सत्र को याद किया जहाँ एक संशयी कार्यकारी ने रियल टाइम में Manus को एक कार्यात्मक उपकरण बनाते देखा और कहा: "अब हमारे प्रशासनिक कर्मचारी भी एप्लिकेशन बना सकते हैं!"
Manus एक शिक्षण उपकरण के रूप में काम करता है क्योंकि यह अपने साइड पैनल के माध्यम से एजेंट गतिविधि को दृश्यमान बनाता है। बिना किसी पूर्व AI-एजेंट अनुभव वाले छात्र एजेंट को तर्क करते, ब्राउज़ करते, कोड लिखते और डिप्लॉय करते देख सकते हैं। सीखने की वक्र चपटी हो जाती है क्योंकि प्रक्रिया पारदर्शी होती है।
दूसरा दांव
आज, Heicoders में हर नया कर्मचारी पहले दिन से Manus पर प्रशिक्षित किया जाता है। कुछ लोग कुछ ही हफ्तों में संस्थापकों से अधिक कुशल बन जाते हैं। कंपनी बीस से कम लोगों के साथ काम करती है, बिना किसी समर्पित इंजीनियरिंग स्टाफ के, और कस्टम-निर्मित परिचालन प्रणालियों के एक पूर्ण सूट के साथ, जबकि प्रति माह हजारों पेशेवरों को प्रशिक्षित करती है।
जब Min Yan और Yu Ning ने सप्ताहांत में मशीन लर्निंग की कक्षाएं शुरू कीं, तो उन्होंने दांव लगाया कि प्रैक्टिशनर्स करियर ट्रेनरों से बेहतर पढ़ा सकते हैं। वे सही थे। अब वे दूसरा दांव लगा रहे हैं: कि सही टूल्स के साथ एक छोटी टीम अपने से दस गुना बड़ी कंपनियों से बेहतर परिचालन कर सकती है।
अब तक, आंकड़े इससे सहमत हैं।
उन्होंने क्या बनाया
Heicoders एक कस्टम करियर प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने पूरे भर्ती संचालन को चलाने के लिए Manus का उपयोग करता है। पोर्टल नौकरी के अवसर प्रकाशित करने और आवेदन पाइपलाइन के हर चरण में उम्मीदवारों को ट्रैक करने के लिए एक केंद्रीकृत हब के रूप में कार्य करता है। इससे पहले, टीम मैन्युअल रूप से भर्ती संभालती थी, ईमेल के माध्यम से आने वाले आवेदनों की एक-एक करके समीक्षा करती थी। नए प्लेटफ़ॉर्म ने उस अस्थायी प्रक्रिया को एक ऐसी प्रणाली से बदल दिया जो हर पोस्टिंग और आवेदक को एक ही स्थान पर व्यवस्थित रखती है।
टीम ने एक सहायता पोर्टल बनाया ताकि शिक्षार्थियों को कोर्स में बदलाव, फीडबैक, अपील और अन्य अनुरोधों के लिए संपर्क का एक ही बिंदु मिले। यह सिस्टम इन्हें एक एकीकृत टिकटिंग वर्कफ़्लो में समेकित करता है, जो Heicoders को समय पर पूर्व-कोर्स और पश्च-कोर्स सलाहकार सेवाएं प्रदान करने और ग्राहक संतुष्टि को ट्रैक करने के लिए सरकार की SLA आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करता है। बैक एंड पर, एक आंतरिक कानबन बोर्ड टीम को आने वाले टिकटों पर व्यवस्थित तरीके से काम करने देता है, ताकि कुछ भी अनदेखा न हो और हर अनुरोध का हिसाब रखा जाए।
कोर्स फीडबैक पोर्टल
Heicoders ने एक कोर्स फीडबैक पोर्टल बनाया जो कच्चे CSV डेटासेट को विज़ुअलाइज़्ड डैशबोर्ड में बदल देता है, जिससे टीम को व्यक्तिगत प्रशिक्षक के प्रदर्शन का स्पष्ट दृश्य मिलता है। डैशबोर्ड उन्हें तिमाही और कोर्स के अनुसार रुझानों का विश्लेषण करने देते हैं, जिससे समय के साथ पैटर्न को पहचानना आसान हो जाता है। डेटा के ऊपर, AI प्रत्येक प्रशिक्षक की ताकत और सुधार के क्षेत्रों का सारांश देता है और स्वचालित रूप से कोचिंग टिप्स सुझाता है, ताकि फीडबैक सीधे कार्यान्वयन योग्य अगले कदमों में बदल जाए।
आंतरिक HR पोर्टल और शेड्यूलिंग सिस्टम
टीम ने एक आंतरिक HR पोर्टल भी बनाया जो प्रशिक्षक ऑनबोर्डिंग का प्रबंधन करता है और आचार संहिता की स्वीकृति को ट्रैक करता है। इसमें एक अंतर्निहित डिजिटल सिग्नेचर सिस्टम शामिल है जिसने पारंपरिक ई-सिग्नेचर SaaS को बदल दिया जिस पर टीम पहले निर्भर थी। पोर्टल में एक स्वचालित प्रशिक्षक शेड्यूलिंग सिस्टम भी है जो उपलब्धता की जांच करता है और फ़िल्टर की गई आवश्यकताओं के आधार पर प्रशिक्षकों को असाइन करता है, जिससे शेड्यूलिंग में आमतौर पर शामिल मैन्युअल आगे-पीछे की प्रक्रिया हट जाती है।
प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग बोर्ड
अपने कॉर्पोरेट AI प्रशिक्षण कार्यशालाओं के लिए, Heicoders ने एक सामुदायिक बोर्ड बनाया जहाँ कर्मचारी प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के लिए अपने सर्वोत्तम अभ्यास साझा कर सकते हैं और एक-दूसरे से सीख सकते हैं। यह आंतरिक उपयोग के मामलों को प्रस्तुत करने के लिए एक हैकाथॉन प्लेटफ़ॉर्म के रूप में भी कार्य करता है, जिससे टीमों को अपने AI कार्यान्वयन के तरीकों को सामने लाने और प्रदर्शित करने का एक संरचित तरीका मिलता है।
कुछ अद्भुत बनाने के लिए तैयार हैं?
