Cách một người cha huy động hơn 50 triệu đô la để biến internet thành nơi an toàn hơn cho trẻ em
Vấn đề mà không ai giải quyết
Gần một tỷ trẻ em và thanh thiếu niên chơi game trực tuyến, trong những không gian không phù hợp hoặc không an toàn cho chúng. Hầu hết các nền tảng vẫn 'xác minh' tuổi theo cách họ đã làm cách đây một thập kỷ: một cửa sổ bật lên hỏi bạn có trên mười ba tuổi hay không, mà không thực sự xác minh sự thật.
Khi một quốc gia áp dụng xác minh ID tên thật cho việc chơi game trực tuyến, số lượng ông bà chơi các trò chơi phổ biến đã tăng năm nghìn phần trăm. Bọn trẻ đã lấy ID của bà và tiếp tục chơi.
Một luật sư trở thành người cha
Kieran Donovan đã dành hơn một thập kỷ chứng kiến điều này diễn ra từ bên trong. Là một đối tác tại một trong những công ty luật lớn nhất thế giới, ông đã tư vấn cho các công ty công nghệ và game về cách tuân thủ luật pháp ở hàng chục quốc gia. Ông là người mà các nhà phát hành gọi đến khi họ cần tìm hiểu liệu một đứa trẻ mười ba tuổi ở Hàn Quốc có thể truy cập các tính năng giống như một đứa trẻ mười lăm tuổi ở Đức hay không. Ông liên tục nhận được những câu hỏi đầy hoảng hốt giống nhau.
Rồi ông trở thành một người cha. Và công việc không còn trừu tượng nữa.
Ông nhìn vào thế giới số mà con mình sẽ lớn lên và thấy mọi lỗ hổng mà ông đã dành nhiều năm ghi chép từ góc độ pháp lý. Những cổng kiểm tra tuổi bị phá vỡ. Các nền tảng thực sự không biết trẻ em đang sử dụng sản phẩm của họ. Các bậc phụ huynh không có khả năng nhìn thấy con cái họ đang làm gì trên mạng. Và mặc dù ông luôn nhận thức được các rủi ro pháp lý của những lỗ hổng này, nó đột nhiên trở nên rất cá nhân.
Nhưng ông cũng thấy tất cả những cơ hội kết nối với người thân yêu, học tập và thử nghiệm sáng tạo mà các công nghệ mới mang lại và không muốn con mình bị loại trừ khỏi việc trải nghiệm những điều tốt nhất mà công nghệ mang lại trong một thế giới mà chúng sẽ cần biết cách sử dụng.
"Mối quan tâm lớn của tôi là các sự thỏa hiệp đang được đưa ra khi các hình phạt trở nên thực sự đáng sợ đối với các công ty," ông nói. "Sự lo lắng của tôi là trong tình huống xấu nhất, các nền tảng sẽ nói chúng ta hãy loại trừ hoàn toàn trẻ em vì điều đó quá đáng sợ."
2 tỷ đô la tiền phạt và còn tăng nữa
Trong nhiều năm, các cơ quan quản lý đã làm ngơ. Họ không còn làm vậy nữa. Chỉ trong hai năm qua, một số công ty công nghệ lớn nhất thế giới đã phải trả hơn hai tỷ đô la tiền phạt vì vi phạm luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em. Hàng trăm quy tắc mới đang được triển khai ở các quốc gia khác nhau, mỗi quốc gia có ngưỡng tuổi khác nhau, yêu cầu đồng ý khác nhau, các hạn chế khác nhau đối với những thứ như trò chuyện, hộp chiến lợi phẩm và hồ sơ công khai. Các hình phạt trở nên đáng sợ đến mức một số nền tảng bắt đầu xem xét cách khắc phục đơn giản nhất: chỉ cần đuổi tất cả trẻ em ra ngoài.
Xây dựng k-ID
Kieran đã rời bỏ vị trí đối tác và sáng lập k-ID. Ý tưởng đơn giản nhưng to lớn: xây dựng cơ sở hạ tầng giúp mọi nền tảng hiểu khi nào người dùng là trẻ em, và sau đó điều chỉnh trải nghiệm cho phù hợp. Không phải một cổng nhị phân mà trẻ em có thể nói dối để vượt qua – hoặc chỉ giúp các nền tảng loại trừ trẻ em, mà là một lớp nhận thức tuổi tác hoạt động trên các quốc gia, nền tảng và thiết bị. k-ID điều phối nhiều công nghệ đảm bảo tuổi tác bảo vệ quyền riêng tư, và mang đến cho các bậc phụ huynh một trung tâm duy nhất nơi họ có thể quản lý sự đồng ý và quyền hạn trên tất cả các trò chơi và dịch vụ mà con cái họ đang truy cập thông qua Family Connect của k-ID. Và Bộ công cụ dành cho Nhà phát triển Tuân thủ (CDK) của nó cho phép các nền tảng thêm và xóa trải nghiệm cũng như nội dung trong các trò chơi hoặc nền tảng của họ dựa trên tuổi của người dùng. Vì vậy, trẻ em vẫn có thể chơi game MMO nhưng người lạ không thể trò chuyện với chúng; hoặc chúng có thể tham gia một nhiệm vụ, nhưng các hộp chiến lợi phẩm được thay thế bằng các đồng xu đơn giản tùy thuộc vào hạn chế độ tuổi của từng khu vực pháp lý.
Biệt đội Avengers
Ông đã tập hợp một đội ngũ tương xứng với quy mô của vấn đề. Jeff Wu, người đã xây dựng các nhóm đảm bảo niềm tin và an toàn đầu tiên tại Google và Facebook. Julian Corbett, người đã điều hành mảng phát hành tại Take-Two và Tencent. Timothy Ma, một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về quyền riêng tư của trẻ em. Kieran gọi họ là Avengers của mình.
"Tôi sẽ khắc phục điều này cho tất cả mọi người để trẻ em có thể có trải nghiệm tốt hơn và an toàn hơn trên mạng," ông nói. "Đó là điều đã thúc đẩy tôi bắt đầu."
Hiện nay, k-ID phục vụ hơn bốn mươi triệu người dùng mỗi ngày. Họ đã huy động được 45 triệu đô la từ Lightspeed và Andreessen Horowitz. Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã vinh danh họ là Công ty Tiên phong Công nghệ. Họ được Tạp chí Time bình chọn là Phát minh Tốt nhất của Năm 2025. Doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng.
Tìm đến Manus
Nhưng việc bảo vệ trẻ em tại một trăm chín mươi lăm quốc gia với hơn 200 khu vực pháp lý đồng nghĩa với việc phải xử lý một khối lượng khổng lồ dữ liệu pháp lý, nghiên cứu và báo cáo cho khách hàng. Đội ngũ nhỏ của k-ID cần hành động nhanh hơn cả tốc độ thay đổi của các quy định. Họ đã tìm thấy câu trả lời ở Manus.
Kieran là người đầu tiên tại k-ID dùng thử nó. Anh yêu cầu Manus mở một tựa game di động phổ biến và phân tích các chính sách của nó về tuân thủ cho trẻ em và thanh thiếu niên. Anh quan sát Manus điều hướng trang web, xem xét ngôn ngữ pháp lý và tạo ra một báo cáo markdown đầy đủ ngay trong cuộc trò chuyện. Anh gọi đó là khoảnh khắc bừng sáng của mình.
Thử nghiệm đơn lẻ đó đã trở thành việc áp dụng trên toàn công ty. k-ID hiện chạy hơn tám nghìn phiên Manus trong toàn đội ngũ. Đội ngũ dữ liệu tại Mỹ của họ, dẫn dắt bởi Aaron và Rupali, chi khoảng năm trăm đô la mỗi ngày cho积分 Manus vào lúc cao điểm, chiếm tám mươi lăm phần trăm tổng số của công ty. Họ đã xây dựng một bảng điều khiển cung cấp khả năng quan sát theo thời gian thực các hệ thống quản lý hơn 40 triệu người dùng hàng ngày, gắn cờ các lỗi xác minh theo vị trí và phương thức. Khi các nền tảng mạng xã hội toàn cầu cần báo cáo tùy chỉnh, Manus tạo ra các PDF chỉ trong vài giây. Công việc đó trước đây đòi hỏi cả một đội ngũ làm việc trong nhiều tuần.
Đội ngũ marketing đã xây dựng một hệ thống đa agent vận hành toàn bộ quy trình go-to-market của họ. Một agent tổng hợp brief chính thu thập ngữ cảnh từ Notion, Linear và HubSpot, sau đó chuyển giao cho các agent riêng lẻ để tạo thông cáo báo chí, bài đăng blog, nội dung mạng xã hội và tiếp cận bán hàng với giọng điệu nhất quán. Toàn bộ quy trình được kích hoạt chỉ với một cú nhấp chuột.
Sứ mệnh
Kieran không xây dựng k-ID để trở thành một sản phẩm tuân thủ. Anh xây dựng nó vì khi nhìn vào con mình, anh quyết định rằng internet cần phải an toàn hơn cho mọi đứa trẻ. Manus gánh vác phần việc vận hành để đội ngũ của anh có thể tập trung vào sứ mệnh đó.
"Thời điểm để thay đổi là bây giờ," anh nói. "Thế giới đòi hỏi những trải nghiệm trực tuyến an toàn hơn, được trao quyền nhiều hơn cho giới trẻ."
