कैसे एक पिता ने इंटरनेट को बच्चों के लिए सुरक्षित स्थान बनाने हेतु $50 मिलियन से अधिक जुटाए
वह समस्या जिसे कोई हल नहीं कर रहा था
लगभग एक अरब बच्चे और किशोर ऑनलाइन गेम खेलते हैं, ऐसी जगहों पर जो उनके लिए न तो उपयुक्त हैं और न ही सुरक्षित। ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म आज भी उम्र की 'पुष्टि' उसी तरह करते हैं जैसे एक दशक पहले करते थे: एक पॉप-अप जो पूछता है कि क्या आप तेरह साल से ऊपर हैं, बिना वास्तव में तथ्यों की पुष्टि किए।
जब एक देश ने ऑनलाइन गेमिंग के लिए असली नाम वाली ID सत्यापन शुरू किया, तो लोकप्रिय गेम खेलने वाले दादा-दादी की संख्या पाँच हज़ार प्रतिशत बढ़ गई। बच्चों ने दादी की ID उठा ली थी और बस खेलते रहे।
एक वकील पिता बनता है
Kieran Donovan ने एक दशक से भी अधिक समय तक यह सब अंदर से देखा। दुनिया की सबसे बड़ी लॉ फर्म्स में से एक के पार्टनर के रूप में, उन्होंने टेक और गेमिंग कंपनियों को सलाह दी कि दर्जनों देशों में अनुपालन कैसे बनाए रखें। वही व्यक्ति थे जिन्हें प्रकाशक तब बुलाते थे जब उन्हें यह पता लगाना होता था कि क्या दक्षिण कोरिया में तेरह साल का बच्चा वही फीचर्स इस्तेमाल कर सकता है जो जर्मनी में पंद्रह साल का बच्चा कर सकता है। वे बार-बार उन्हीं घबराए हुए सवालों का सामना करते थे।
फिर वे पिता बने। और तब यह काम केवल सैद्धांतिक नहीं रह गया।
उन्होंने उस डिजिटल दुनिया को देखा जिसमें उनका बच्चा बड़ा होगा और हर वह कमी देखी जिसे वे वर्षों से कानूनी पक्ष से दर्ज करते आ रहे थे। टूटी हुई आयु जाँच। ऐसे प्लेटफ़ॉर्म जिन्हें वास्तव में नहीं पता था कि बच्चे उनके उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं। वे माता-पिता जिनके पास इस बात की कोई जानकारी नहीं थी कि उनके बच्चे ऑनलाइन क्या कर रहे हैं। और हालाँकि वे हमेशा से इन कमियों के कानूनी जोखिमों से अवगत थे, यह अचानक बहुत व्यक्तिगत हो गया।
लेकिन उन्होंने यह भी देखा कि नई तकनीकें प्रियजनों से जुड़ने, सीखने और रचनात्मक प्रयोगों के कितने सारे अवसर देती हैं, और वे नहीं चाहते थे कि उनके अपने बच्चे ऐसी दुनिया में टेक्नोलॉजी की सर्वोत्तम पेशकशों का अनुभव करने से वंचित रहें, जहाँ उन्हें इसका उपयोग करना सीखना ज़रूरी होगा।
"मेरी बड़ी चिंता यह थी कि कंपनियों के लिए दंड बहुत डरावने हो रहे थे, इसलिए समझौते किए जा रहे थे," उन्होंने कहा। "मेरी घबराहट यह थी कि सबसे खराब स्थिति में, प्लेटफ़ॉर्म कहेंगे कि चलो बच्चों को पूरी तरह बाहर ही कर देते हैं क्योंकि यह बहुत डरावना है।"
2 अरब डॉलर के जुर्माने और गिनती जारी
वर्षों तक नियामकों ने आँखें फेर ली थीं। अब वे ऐसा नहीं कर रहे। पिछले केवल दो वर्षों में, दुनिया की कुछ सबसे बड़ी टेक कंपनियों ने बच्चों के निजता कानूनों के उल्लंघन के लिए दो अरब डॉलर से अधिक का जुर्माना भरा है। विभिन्न देशों में सैकड़ों नए नियम लागू हो रहे हैं, हर एक में अलग-अलग आयु सीमाएँ, अलग-अलग सहमति आवश्यकताएँ, और चैट, लूट बॉक्स तथा सार्वजनिक प्रोफ़ाइल जैसी चीज़ों पर अलग-अलग प्रतिबंध हैं। दंड इतने डरावने हो गए कि कुछ प्लेटफ़ॉर्म्स ने सबसे आसान समाधान पर विचार करना शुरू कर दिया: सभी बच्चों को बस बाहर निकाल दो।
k-ID का निर्माण
Kieran ने अपनी पार्टनरशिप छोड़ दी और k-ID की स्थापना की। विचार सरल लेकिन बहुत बड़ा था: ऐसा बुनियादी ढाँचा बनाएँ जो हर प्लेटफ़ॉर्म को यह समझने में मदद करे कि कब कोई उपयोगकर्ता बच्चा है, और फिर उसी के अनुसार अनुभव को ढाले। ऐसा बाइनरी गेट नहीं जिसे बच्चे झूठ बोलकर पार कर सकें — या जो केवल प्लेटफ़ॉर्म्स को बच्चों को बाहर रखने में मदद करे, बल्कि एक आयु-संवेदी परत जो देशों, प्लेटफ़ॉर्म्स और डिवाइसेस के बीच काम करे। k-ID कई गोपनीयता-संरक्षण आयु आश्वासन तकनीकों का समन्वय करता है, और माता-पिता को एक एकल हब देता है जहाँ वे k-ID के Family Connect के माध्यम से अपने बच्चों द्वारा एक्सेस किए जा रहे सभी गेम्स और सेवाओं में सहमति और अनुमतियों का प्रबंधन कर सकते हैं। और इसका Compliance Developers Kit (CDK) प्लेटफ़ॉर्म्स को उपयोगकर्ता की उम्र के आधार पर अपने गेम्स या प्लेटफ़ॉर्म्स के भीतर अनुभव और सामग्री जोड़ने और हटाने की अनुमति देता है। तो बच्चे अब भी एक MMO गेम खेल सकते हैं लेकिन अजनबी उनसे चैट नहीं कर सकते; या वे एक quest पर जा सकते हैं, लेकिन प्रत्येक न्यायाधिकार की आयु प्रतिबंधों के आधार पर लूट बॉक्स की जगह साधारण सिक्के होंगे।
The Avengers
उन्होंने एक ऐसी टीम तैयार की जो समस्या के पैमाने से मेल खाती थी। Jeff Wu, जिन्होंने Google और Facebook में पहली ट्रस्ट और सेफ़्टी टीम्स बनाईं। Julian Corbett, जिन्होंने Take-Two और Tencent में पब्लिशिंग चलाई थी। Timothy Ma, बच्चों की निजता पर दुनिया के अग्रणी विशेषज्ञों में से एक। Kieran ने उन्हें अपने Avengers कहा।
"मैं इसे सभी के लिए ठीक करने जा रहा था ताकि बच्चों को ऑनलाइन एक बेहतर और सुरक्षित अनुभव मिल सके," उन्होंने कहा। "यही वह बात थी जिसने मुझे शुरू किया।"
आज, k-ID प्रतिदिन चार करोड़ से अधिक उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करता है। उन्होंने Lightspeed और Andreessen Horowitz से 4.5 करोड़ डॉलर जुटाए। World Economic Forum ने उन्हें Technology Pioneer नामित किया। 2025 में Time Magazine द्वारा उन्हें वर्ष के सर्वश्रेष्ठ आविष्कारों में से एक नामित किया गया। व्यवसाय तेजी से बढ़ रहा है।
Manus की खोज
लेकिन एक सौ पंचानवे देशों में 200 से अधिक कानूनी क्षेत्राधिकारों के तहत बच्चों की सुरक्षा का अर्थ है विशाल मात्रा में कानूनी डेटा, अनुसंधान और क्लाइंट रिपोर्टिंग को संसाधित करना। k-ID की छोटी टीम को नियमों में हो रहे बदलावों से तेज़ गति से आगे बढ़ने की आवश्यकता थी। उन्होंने अपना उत्तर Manus में पाया।
Kieran k-ID में इसे आज़माने वाले पहले व्यक्ति थे। उन्होंने Manus से एक लोकप्रिय मोबाइल गेम को खोलने और बच्चों एवं किशोरों के अनुपालन के लिए उसकी नीतियों का विश्लेषण करने को कहा। उन्होंने देखा कि कैसे वह वेबसाइट पर नेविगेट करता है, कानूनी भाषा की समीक्षा करता है, और चैट थ्रेड में एक पूर्ण markdown रिपोर्ट तैयार करता है। उन्होंने इसे अपना lightbulb moment बताया।
वह एक प्रयोग कंपनी-व्यापी अपनाने में बदल गया। k-ID अब टीम भर में आठ हजार से अधिक Manus सत्र चलाता है। Aaron और Rupali के नेतृत्व वाली उनकी US-आधारित डेटा टीम, चरम उपयोग पर Manus क्रेडिट पर लगभग पांच सौ डॉलर प्रतिदिन खर्च करती है, जो कंपनी के कुल का पचासी प्रतिशत है। उन्होंने एक डैशबोर्ड बनाया जो उन्हें 40 मिलियन से अधिक दैनिक उपयोगकर्ताओं का प्रबंधन करने वाली प्रणालियों में रीयल-टाइम दृश्यता देता है, और स्थान एवं विधि के आधार पर सत्यापन विफलताओं को चिह्नित करता है। जब वैश्विक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म को कस्टम रिपोर्ट की आवश्यकता होती है, तो Manus कुछ ही सेकंड में PDF तैयार कर देता है। पहले उस काम में पूरी टीम को कई सप्ताह लगते थे।
मार्केटिंग टीम ने एक मल्टी-Agent सिस्टम बनाया जो उनके पूरे go-to-market वर्कफ़्लो को चलाता है। एक मास्टर ब्रीफिंग Agent Notion, Linear, और HubSpot से संदर्भ प्राप्त करता है, फिर उसे व्यक्तिगत Agents को सौंप देता है जो एक सुसंगत आवाज़ में प्रेस विज्ञप्तियां, ब्लॉग पोस्ट, सोशल कंटेंट और सेल्स आउटरीच तैयार करते हैं। यह पूरी प्रक्रिया एक ही क्लिक से शुरू हो जाती है।
मिशन
Kieran ने k-ID को अनुपालन उत्पाद के रूप में नहीं बनाया। उन्होंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि उन्होंने अपने बच्चे को देखा और तय किया कि इंटरनेट को हर बच्चे के लिए सुरक्षित होना चाहिए। Manus परिचालन का बोझ संभालता है ताकि उनकी टीम उस मिशन पर केंद्रित रह सके।
"बदलाव का समय अभी है," उन्होंने कहा। "दुनिया युवाओं के लिए सुरक्षित, अधिक सशक्त ऑनलाइन अनुभवों की मांग करती है।"
