كيف جمع أب أكثر من 50 مليون دولار لجعل الإنترنت مكاناً أكثر أماناً للأطفال
المشكلة التي لم يكن أحد يحلّها
ما يقارب مليار طفل ومراهق يلعبون الألعاب عبر الإنترنت، في فضاءات غير ملائمة أو آمنة لهم. لا تزال معظم المنصات 'تتحقق' من العمر بالطريقة نفسها التي كانت تتبعها قبل عقد من الزمن: نافذة منبثقة تسأل ما إذا كنت قد تجاوزت الثالثة عشرة، دون التحقق فعليًا من صحة المعلومات.
عندما أدخلت إحدى الدول التحقق من الهوية بالاسم الحقيقي للألعاب عبر الإنترنت، ارتفع عدد الأجداد الذين يلعبون الألعاب الشهيرة بنسبة خمسة آلاف بالمئة. كان الأطفال قد أمسكوا ببطاقة هوية الجدّة وواصلوا اللعب.
محامٍ يصبح أبًا
قضى كييران دونوفان أكثر من عقد من الزمن وهو يراقب هذا الواقع من الداخل. بصفته شريكًا في إحدى أكبر شركات المحاماة في العالم، كان يقدّم المشورة لشركات التكنولوجيا والألعاب حول كيفية الالتزام بالقوانين في عشرات الدول. كان الشخص الذي يتصل به الناشرون عندما يحتاجون إلى معرفة ما إذا كان طفل في الثالثة عشرة في كوريا الجنوبية يمكنه الوصول إلى الميزات نفسها التي يصل إليها مراهق في الخامسة عشرة في ألمانيا. كان يتلقّى الأسئلة المرتبكة نفسها مرارًا وتكرارًا.
ثم أصبح أبًا. وتوقّف العمل عن كونه أمرًا مجرّدًا.
نظر إلى العالم الرقمي الذي سيكبر فيه طفله، فرأى كل الثغرات التي قضى سنوات في توثيقها من الجانب القانوني. بوّابات التحقق من العمر المعطّلة. المنصات التي لم تكن تعرف فعلًا أن الأطفال يستخدمون منتجاتها. الآباء الذين لا يملكون أي رؤية حول ما يفعله أبناؤهم على الإنترنت. ومع أنه كان دائمًا على دراية بالمخاطر القانونية لهذه الثغرات، إلا أن الأمر أصبح فجأة شخصيًا للغاية.
لكنه رأى أيضًا كل الفرص التي تتيحها التقنيات الجديدة للتواصل مع الأحبّاء، والتعلّم، والتجريب الإبداعي، ولم يكن يريد أن يُحرم أبناؤه من تجربة أفضل ما تقدّمه التكنولوجيا في عالم سيحتاجون فيه إلى معرفة كيفية استخدامها.
"كان قلقي الكبير هو أن التنازلات كانت تُقدَّم لأن العقوبات أصبحت مخيفة جدًا للشركات،" قال. "كان توتري أن السيناريو الأسوأ هو أن تقول المنصات: لنستبعد الأطفال كليًا لأن الأمر مخيف جدًا."
غرامات بقيمة ملياري دولار وما زالت في ازدياد
لسنوات، تغاضى المنظّمون عن الأمر. لكنهم لم يعودوا كذلك. في العامين الماضيين فقط، دفعت بعض من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم أكثر من ملياري دولار غرامات بسبب انتهاك قوانين خصوصية الأطفال. تُطرح المئات من القواعد الجديدة في دول مختلفة، لكل منها حدود عمرية مختلفة، ومتطلبات موافقة مختلفة، وقيود مختلفة على أمور مثل الدردشة وصناديق الغنائم والملفات الشخصية العامة. أصبحت العقوبات مخيفة لدرجة أن بعض المنصات بدأت تفكّر في الحل الأبسط: مجرد طرد جميع الأطفال.
بناء k-ID
ترك كييران شراكته وأسّس k-ID. كانت الفكرة بسيطة لكنها ضخمة: بناء البنية التحتية التي تساعد كل منصة على معرفة متى يكون المستخدم طفلًا، ثم تكييف التجربة وفقًا لذلك. ليست بوّابة ثنائية يمكن للأطفال الكذب لتجاوزها – أو تساعد المنصات فقط على استبعاد الأطفال، بل طبقة واعية بالعمر تعمل عبر الدول والمنصات والأجهزة. ينظّم k-ID العديد من تقنيات التحقق من العمر التي تحافظ على الخصوصية، ويمنح الآباء مركزًا واحدًا حيث يمكنهم إدارة الموافقات والأذونات عبر جميع الألعاب والخدمات التي يصل إليها أبناؤهم من خلال Family Connect التابع لـ k-ID. كما تتيح مجموعة أدوات مطوّري الامتثال (CDK) للمنصات إضافة وإزالة التجارب والمحتوى داخل ألعابها أو منصاتها بناءً على عمر المستخدم. وهكذا يمكن للأطفال الاستمرار في لعب لعبة MMO ولكن دون أن يتمكّن الغرباء من الدردشة معهم؛ أو يمكنهم الانطلاق في مهمة، لكن صناديق الغنائم تُستبدل بعملات بسيطة وفقًا للقيود العمرية في كل ولاية قضائية.
فريق المنتقمون
جمع فريقًا يتناسب مع حجم المشكلة. جيف وو، الذي بنى أوائل فرق الثقة والأمان في Google وFacebook. جوليان كوربيت، الذي أدار النشر في Take-Two وTencent. تيموثي ما، أحد أبرز خبراء العالم في خصوصية الأطفال. أطلق عليهم كييران اسم فريقه من المنتقمين.
"كنت سأصلح هذا الأمر للجميع حتى يحظى الأطفال بتجربة أفضل وأكثر أمانًا على الإنترنت،" قال. "هذا ما دفعني للانطلاق."
اليوم، تخدم k-ID أكثر من أربعين مليون مستخدم يومياً. لقد جمعوا 45 مليون دولار من Lightspeed و Andreessen Horowitz. وقد سمّاهم المنتدى الاقتصادي العالمي رائداً في التكنولوجيا. كما تم اختيارهم كأحد أفضل الاختراعات لعام 2025 من قبل مجلة Time. الأعمال تنمو بسرعة.
العثور على Manus
لكن حماية الأطفال عبر مئة وخمسة وتسعين دولة وأكثر من 200 ولاية قضائية قانونية تعني معالجة كمية هائلة من البيانات القانونية والأبحاث وتقارير العملاء. كان فريق k-ID الصغير بحاجة إلى التحرك بشكل أسرع من تغير اللوائح التنظيمية. وقد وجدوا إجابتهم في Manus.
كان Kieran أول شخص في k-ID يجرّبه. طلب من Manus فتح لعبة جوّال شهيرة وتحليل سياساتها للامتثال للأطفال والمراهقين. شاهده وهو يتصفح الموقع، ويراجع اللغة القانونية، وينتج تقريراً كاملاً بصيغة markdown في خيط المحادثة. أطلق على ذلك لحظة الإلهام.
تحوّلت تلك التجربة الواحدة إلى تبنٍ على مستوى الشركة بأكملها. تُشغّل k-ID الآن أكثر من ثمانية آلاف جلسة Manus عبر الفريق. ينفق فريق البيانات المتمركز في الولايات المتحدة، بقيادة Aaron و Rupali، حوالي خمسمائة دولار يومياً على积分 Manus في ذروة الاستخدام، وهو ما يمثل خمسة وثمانين بالمئة من إجمالي الشركة. لقد بنوا لوحة معلومات تمنحهم رؤية فورية للأنظمة التي تدير أكثر من 40 مليون مستخدم يومياً، مع الإبلاغ عن حالات فشل التحقق حسب الموقع والطريقة. عندما تحتاج منصات التواصل الاجتماعي العالمية إلى تقارير مخصصة، يُنشئ Manus ملفات PDF في ثوانٍ. كان هذا العمل يستغرق سابقاً فريقاً كاملاً عدة أسابيع.
بنى فريق التسويق نظاماً متعدد الـ Agent يُشغّل سير عمل الانطلاق إلى السوق بالكامل. يقوم Agent إحاطة رئيسي بسحب السياق من Notion و Linear و HubSpot، ثم يُسلّم المهمة إلى Agents فردية تُنتج البيانات الصحفية والمدونات والمحتوى الاجتماعي والتواصل مع المبيعات بصوت متناسق. كل ذلك ينطلق بنقرة واحدة.
المهمة
لم يُنشئ Kieran شركة k-ID لتكون منتج امتثال. لقد أنشأها لأنه نظر إلى طفله وقرر أن الإنترنت بحاجة لأن يكون أكثر أماناً لكل طفل. يتعامل Manus مع العبء التشغيلي حتى يتمكن فريقه من التركيز على تلك المهمة.
قال: "حان وقت التغيير الآن. العالم يطالب بتجارب إلكترونية أكثر أماناً وتمكيناً للشباب."
