k-ID xây dựng động cơ tuân thủ của mình với Manus
k-ID xây dựng công cụ tuân thủ với Manus
Ngành: Phần mềm | Quy mô công ty: Startup | Sản phẩm: Manus Platform | Địa điểm: Singapore
Các chỉ số chính
Hàng trăm triệu lượt gọi API mỗi tháng — trên 180 sản phẩm, bao gồm một số tựa game lớn nhất thế giới
12 ngày từ yêu cầu của khách hàng đến tính năng sản phẩm được ra mắt
0 sprint kỹ thuật được sử dụng cho ba công cụ production
Bối cảnh công ty
k-ID xây dựng lớp hạ tầng cho một internet nhận biết độ tuổi. Được hỗ trợ bởi a16z, công ty giúp các studio game và nền tảng số trả lời một câu hỏi nền tảng: người dùng của tôi bao nhiêu tuổi, và làm thế nào để chúng tôi xây dựng trải nghiệm phù hợp với độ tuổi cho họ đồng thời vẫn tuân thủ trên toàn cầu?
Trong sáu tháng qua, đội ngũ k-ID đã phát triển từ 14 lên 32 người dùng Manus tích cực, hoàn toàn thay thế các công cụ phát triển AI trước đây để xây dựng các sản phẩm hoàn toàn mới, tự động hóa phân tích dữ liệu và cung cấp năng lượng cho các dịch vụ tuân thủ cốt lõi của họ.
Với Manus, k-ID đã:
•Tích hợp Neimo, một lớp thông tin pháp lý do AI hỗ trợ bao phủ 197 quốc gia và hơn 285 khu vực pháp lý, trực tiếp vào quy trình làm việc của họ thông qua MCP
•Xây dựng Vendor Assessment Tool theo dõi 47 nhà cung cấp và chủ động xác định gần 100% các yếu tố cản trở tuân thủ được gắn cờ
•Hợp nhất việc theo dõi thành công khách hàng từ HubSpot và Linear vào Vantage Tool, tiết kiệm 4 giờ mỗi tuần cho mỗi CSM
•Cung cấp nguyên mẫu Product Usage Tracker trong hai ngày, mang đến cho đội ngũ sản phẩm và bán hàng một góc nhìn chung về việc khách hàng áp dụng sản phẩm
•Giám sát và phân tích hơn 500 trang web để cập nhật quy định bằng cách sử dụng hàng trăm sub-agent song song
Thách thức — 200 quốc gia, 200 bộ quy tắc
Khi một studio game chuẩn bị ra mắt một tựa game mới trên toàn cầu, quy trình rà soát pháp lý thường trông giống nhau. Quản lý sản phẩm chờ đợi nhiều ngày hoặc nhiều tuần để có được nghiên cứu trải dài trên nhiều lĩnh vực hành nghề. Các luật sư phải vất vả tìm hiểu xem một thiếu niên mười ba tuổi ở Hàn Quốc có thể truy cập các tính năng giống như một thiếu niên mười lăm tuổi ở Đức hay không. Đến khi đội ngũ pháp lý chuyển kết quả của họ lại cho đội ngũ sản phẩm, các quy định thường đã thay đổi một lần nữa.
Việc phát hành một trò chơi trên 200 khu vực pháp lý từng đồng nghĩa với nhiều tháng rà soát pháp lý và hóa đơn tuân thủ sáu chữ số. Chỉ trong hai năm qua, một số công ty công nghệ lớn nhất thế giới đã trả hơn 2 tỷ USD tiền phạt vì vi phạm luật bảo mật của trẻ em.
Để giải quyết vấn đề phức tạp này, k-ID cần một hệ thống có khả năng xử lý lượng dữ liệu quy định khổng lồ, xây dựng các công cụ tùy chỉnh ngay tức thì và tích hợp sâu vào hoạt động hàng ngày của họ. Họ đã tìm thấy hệ thống đó ở Manus.
Giải pháp
Neimo MCP: Một luật sư trong túi của bạn
Dự án quan trọng nhất mà k-ID đã xây dựng cùng Manus là việc tích hợp Neimo, lớp thông minh quản lý pháp lý được hỗ trợ bởi AI của họ, đã được Discord và Quora tin dùng. Neimo bao gồm một cơ sở tri thức toàn cầu về các yêu cầu pháp lý đã được kiểm chứng, bao phủ 197 quốc gia và toàn bộ 50 tiểu bang của Mỹ, lấy từ 3.193 nguồn pháp lý.
Bằng cách xây dựng Neimo như một connector Model Context Protocol (MCP) cho Manus, k-ID đã cho phép đội ngũ của họ truy cập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu pháp lý khổng lồ này ngay trong quy trình làm việc hàng ngày. Thay vì dành nhiều tuần để nghiên cứu các thị trường mới, một quản lý sản phẩm có thể mở Manus và hỏi: "Hãy xem xét mã trò chơi của tôi - và cho tôi biết các yêu cầu pháp lý nào chúng tôi cần giải quyết khi mở rộng sang Úc. Kiểm tra mọi thứ với Neimo." Manus truy vấn cơ sở dữ liệu, đối chiếu cơ chế trò chơi với luật pháp Úc, và cung cấp một ghi chú tóm tắt có nguồn dẫn.
"Cảm giác như có một luật sư trong túi khi sử dụng Manus."— Kieran Donovan, Nhà sáng lập, k-ID
Từ ý tưởng đến sản phẩm triển khai chỉ trong vài giờ
Khi các đội ngũ sản phẩm và thành công khách hàng của k-ID xác định được những nhu cầu công cụ nội bộ có giá trị cao, các yêu cầu đó thường nằm trong backlog kỹ thuật suốt nhiều tháng. Crystal, trưởng nhóm sản phẩm của k-ID, đã thay đổi điều đó. Sử dụng Manus, cô đã xây dựng ba công cụ nội bộ cấp sản xuất mà không cần tạo một ticket Jira nào hay tiêu tốn một sprint kỹ thuật nào.
Công cụ Đánh giá Nhà cung cấp đã thay thế một quy trình đánh giá tạm thời bằng một hệ thống tập trung. Nó theo dõi 47 nhà cung cấp thuộc bốn danh mục, với 31 đánh giá đã hoàn thành. Kết quả: 100% nhà cung cấp được gắn cờ giờ đây được nhận diện một cách chủ động.
Công cụ Vantage đã hợp nhất việc theo dõi thành công khách hàng từ HubSpot, Linear và các nguồn dữ liệu nội bộ vào một bảng điều khiển duy nhất. Các quản lý thành công khách hàng giờ đây có cái nhìn thống nhất về danh mục của họ trước mỗi cuộc gọi với khách hàng, giúp mỗi CSM tiết kiệm bốn giờ mỗi tuần cho việc chuẩn bị tài khoản.
Công cụ Theo dõi Sử dụng Sản phẩm thu hẹp khoảng cách giữa dữ liệu đo từ xa ẩn danh và hồ sơ CRM. Bảng điều khiển hiển thị những tính năng nào đang được sử dụng và ở quy mô nào. Crystal đã đi từ ý tưởng đến nguyên mẫu hoạt động chỉ trong hai ngày.
Bảng điều khiển API nội bộ
k-ID đã tích hợp API Manus trực tiếp vào bảng điều khiển công ty nội bộ của họ, kết nối bảy nền tảng vào một giao diện truy vấn duy nhất: HubSpot, Metabase, Granola, Slack, Jira, Notion và Google Workspace.
Việc tích hợp này cũng định hình chính sản phẩm Manus. Khi Kieran hỏi liệu API có thể hiển thị chuỗi lý luận trực tiếp bên trong bảng điều khiển của k-ID hay không, đội ngũ kỹ thuật của Manus đã đánh giá khối lượng công việc và phát hành hỗ trợ webhook trong vòng 12 ngày. k-ID giờ đây có thể thấy chính xác các bước thực thi mà Manus thực hiện khi xử lý mỗi truy vấn. Một yêu cầu từ khách hàng đã trở thành một tính năng sản phẩm.
Trải nghiệm nhà phát triển được game hóa
Khi giới thiệu công cụ tuân thủ của mình với các studio game lớn, k-ID đã xây dựng "Mythos of k-ID," một trải nghiệm onboarding nhà phát triển hoàn toàn tương tác, được game hóa bằng Manus. Bản demo lấy dữ liệu trực tiếp từ khóa API của chính khách hàng tiềm năng, cho phép k-ID trình bày một phiên bản trực tiếp, đang hoạt động của sản phẩm.
Trải nghiệm này có giao diện kiểu RPG giả tưởng, một Developer Codex gồm 13 mục chứa tài liệu API thực, và các lộ trình hướng dẫn qua các sản phẩm cốt lõi của k-ID. Một nhân vật hướng dẫn tên Hermes dẫn dắt các nhà phát triển qua các lệnh gọi API thực tế, các luồng xác thực và logic cổng tuân thủ.
Giám sát quy định tự động
Việc theo dõi các thay đổi pháp lý trên 285 thị trường đòi hỏi sự cảnh giác liên tục. k-ID sử dụng Manus để phân tích và giám sát hơn 500 trang web nhằm cập nhật các quy định. Bằng cách tận dụng khả năng Wide Research của Manus, k-ID chia nhỏ nhiệm vụ giám sát khổng lồ này thành hàng trăm sub-agent song song. Mỗi agent độc lập kiểm tra một nguồn quy định cụ thể, phân tích bất kỳ thay đổi nào và báo cáo lại.
Kết quả — Vận hành tuân thủ ở quy mô lớn
Các công cụ mà k-ID xây dựng không phải được trao xuống từ một tổ chức kỹ thuật khổng lồ. Chúng được xây dựng bởi các trưởng nhóm sản phẩm, đội ngũ dữ liệu và những người sáng lập cần hành động nhanh hơn. Đội ngũ dữ liệu tại Mỹ của k-ID hiện tiêu thụ 80 phần trăm tín dụng Manus của công ty, khởi tạo các cổng phân tích dữ liệu toàn diện kết nối với nhiều nguồn khác nhau và tạo ra các báo cáo khách hàng tùy chỉnh chỉ với một cú nhấp chuột. Những gì thông thường đòi hỏi một đội ngũ kỹ sư dữ liệu chuyên trách đã được xây dựng bằng Manus, cho phép đội ngũ tập trung vào phân tích thay vì hạ tầng.
Điều gì tiếp theo
k-ID đã lên kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo: kết nối trực tiếp các công cụ độc lập được xây dựng trên Manus với các cơ sở dữ liệu CRM và sản phẩm cốt lõi của họ thông qua API bảo mật, vượt xa các bảng điều khiển để tự động hóa các quy trình vận hành đa bước như chuỗi onboarding và báo cáo tuân thủ.
Khi k-ID chuẩn bị ra mắt Neimo MCP cho công chúng, họ đang trao cho mọi nhà phát triển khả năng viết mã một cách tự tin, biết rằng họ có một đội ngũ pháp lý toàn cầu ngay trong không gian làm việc của mình.
Sẵn sàng xây dựng điều gì đó tuyệt vời?
