Uma nota aos nossos usuários
Manus em breve retomará suas operações como uma empresa independente, o que nos permitirá continuar a atender nossos milhões de usuários ao redor do mundo.
Ao passarmos por esse processo, é inevitável que as contas de alguns usuários sejam impactadas. Abaixo, explicamos o que está acontecendo e o que isso significa para você caso sua conta seja afetada.
O que está acontecendo?
Como parte da nossa transição de volta às operações independentes e para cumprir requisitos regulatórios em jurisdições específicas, os dados gerados por certos usuários em ou após 29 de dezembro de 2025 serão excluídos a partir das 8h de 23 de agosto até 24 de agosto de 2026 (SGT). Os usuários afetados poderão fazer backup dos seus dados a partir de agora até as 7h59 de 23 de agosto de 2026 (SGT) e restaurá-los a partir das 8h de 25 de agosto de 2026 (SGT).
Os usuários não afetados podem continuar usando o Manus normalmente durante esse período, sem precisar tomar nenhuma ação.
Desenvolvemos ferramentas de backup e restauração de dados para tornar esse processo o mais simples possível para os usuários afetados. Dito isso, entendemos a interrupção que isso causará. Nossos usuários ao redor do mundo sempre foram nossa prioridade na Manus — inovando para você, oferecendo experiências mágicas que inspiram e ajudam, e servindo de forma transparente e humilde. Nosso compromisso com você permanece total e, embora não possamos evitar isso, planejamos estar ao seu lado para apoiá-lo em cada etapa do processo.
Como os usuários afetados serão informados?
Notificaremos os usuários afetados no aplicativo Manus e por e-mail.
Para usuários que se registraram no Manus usando um Apple ID ou uma conta do Facebook, por favor, verifique suas notificações no app, pois não temos o seu endereço de e-mail.
Para garantir que você não perca o período de backup (veja abaixo os detalhes), enviaremos vários lembretes antes das 7h59 de 23 de agosto (SGT). Além disso, você pode verificar se sua conta está afetada pelo guia disponível no Central de Ajuda.
Não cobraremos dos usuários afetados durante o período de backup de dados (11 a 23 de agosto, SGT) e ofereceremos bônus de boas-vindas após a restauração dos seus dados. Para detalhes sobre sua assinatura, verifique seu e-mail e notificação no app.
O que fazer se sua conta for afetada?
Os usuários afetados podem fazer backup dos seus dados antes que a exclusão ocorra e, em seguida, restaurá-los em 25 de agosto (SGT).
A janela de backup já está aberta e ficará disponível até 19h59 EDT de 22 de agosto / 1h59 CEST de 23 de agosto / 7h59 SGT de 23 de agosto de 2026.
Para evitar perder seus dados, por favor, faça backup antes desse horário. Você encontra a ferramenta de backup aqui e guias detalhados aqui.
A ferramenta de backup suporta múltiplos backups. Se você gerar novos dados de task após fazer o backup, por favor, faça o backup novamente para garantir que os dados mais recentes sejam salvos antes de serem excluídos em 23 e 24 de agosto (SGT).
Após o fechamento da janela de backup, os usuários afetados não poderão acessar sua conta Manus até que o portal de restauração de dados seja aberto às 20h00 EDT de 24 de agosto / 2h00 CEST de 25 de agosto / 8h00 SGT de 25 de agosto de 2026.
A partir desse momento, os usuários afetados poderão restaurar os dados que foram salvos e voltar a usar o Manus normalmente.
Se você tiver alguma dúvida em qualquer etapa desse período, por favor, consulte os guias no Help Center ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento.
O que os usuários não afetados devem fazer?
Nada. Se a sua conta não for afetada, você não receberá uma notificação por e-mail. Você receberá uma notificação no app informando que não será afetado. Não é necessário tomar nenhuma ação.
Por fim
Seu apoio é a razão da existência da Manus, e somos sinceramente gratos pela sua confiança contínua.
Desde o lançamento do Manus, não interrompemos nosso ritmo de iteração de produto. Olhando para o futuro, já estamos preparando uma série de novos recursos que, mais uma vez, expandirão os limites do que é possível para agentes de IA generalistas.
Sabemos que vocês, nossos usuários ao redor do mundo, têm expectativas maiores do que nunca em relação ao Manus. Sua confiança é extremamente importante para nós e estamos comprometidos em continuar a merecê-la. Responderemos como sempre: com iteração e inovação ininterruptas para garantir que você tenha uma experiência cada vez melhor sempre que recorrer a nós.
Esperamos continuar a servi-los e encantá-los neste próximo capítulo.
Perguntas frequentes
Por que isso está acontecendo? Por que isso está acontecendo com certos usuários?
Isso faz parte da nossa separação da Meta; precisamos tomar essa medida para cumprir requisitos regulatórios em partes específicas do mundo.
Por que isso afeta apenas os dados gerados a partir de 29 de dezembro de 2025?
Em 29 de dezembro de 2025, a Meta adquiriu a Manus. Os dados gerados por alguns usuários desde a aquisição da Manus pela Meta precisam ser excluídos em cumprimento a requisitos regulatórios em jurisdições específicas.
Por quanto tempo os usuários afetados ficarão sem acesso à Manus?
Esperamos que os usuários afetados fiquem sem acesso por dois dias — de 23 a 24 de agosto de 2026 (SGT). Os usuários não afetados podem continuar usando o Manus normalmente.
Isso é resultado de uma violação de dados ou incidente de segurança?
Não. Essa medida decorre da transição da Manus para operações independentes e da necessidade de cumprir requisitos regulatórios. Não é resultado de nenhum incidente de segurança.
Onde os dados dos usuários serão armazenados quando a Manus for uma empresa independente?
Nossos dados são armazenados nos EUA e em Singapura. Para mais detalhes sobre nossas práticas de tratamento de dados, por favor, visite nossa Central de Confiança.
